“一進門就(jiù)有熱情的引導員指導辦事流(liú)程，大廳裡飲水機、自助查詢機、電腦、複印機等設施一(yī)應俱全(quán)，LED大屏滾動顯示辦理動态(tài)，窗口工作人員(yuán)态度和藹(ǎi)、業務熟練……”這是11月7日上午來服務中(zhōng)心辦理出租車駕駛員上崗證審驗的婷婷女(nǚ)士的(de)切身感受。不到一(yī)個(gè)小時(shí)，她就成功為大橋出(chū)租車公司(sī)的駕駛(shǐ)員(yuán)們審驗了上崗證，她(tā)高興(xìng)地說：“現在來這裡辦理業務方便快捷，少跑腿，多(duō)辦事(shì)，服務還熱情周到，為我(wǒ)們企業省了不少時間，真是太(tài)贊了！”

這，正(zhèng)是我市實施政務服務環境、窗口單位服務質量優化突破行(háng)動的縮影(yǐng)。作為2019年全市創建**文明城市工作開展的“十大突破行動”之一，政務服務(wù)環境、窗口單位服務質量優化突破行動(dòng)實(shí)際上是(shì)為了(le)提高依法行政執法管理水平，争創..營商環境，持續打造**、便捷、**的公共政務服務環境。這其中，效果.顯著的一(yī)項就是剛剛被**辦公廳通報表(biǎo)揚的“四辦(bàn)四清單”制度。其主要内容為：以“除法定公示、公告期不(bú)變外，将(jiāng)所有審批事項按照法定時(shí)限壓減三分之二”硬性要求壓縮辦(bàn)事時限——以往3個工作日内(nèi)辦結的事項全部确定(dìng)為即(jí)收即辦件，當場辦結；3到6個工作日辦(bàn)結的(de)事項全部(bù)确定為當日辦結件(jiàn)；需要6個工作日(rì)以上辦結的，全部确(què)定為限時辦結件，并做到辦理進度即時告知；需要項目單位到省級以上(shàng)部門審批的事項，确定(dìng)為代辦服務類，由審批窗(chuāng)口部門上報并跟蹤協調辦理。

讓更多的(de)普通(tōng)老百姓享受到創(chuàng)建工作帶來的好處(chù)和實惠，正是“十大(dà)突破行(háng)動”的着力點和出(chū)發點(diǎn)。基層綜合文化活動場所建設(shè)突破行動方面，目前全市676個村和405個社區建立**了居民(mín)公約、村規民約，社(shè)會主義核心價值觀(guān)融入其中，并内(nèi)化為居民群(qún)衆的道德情感，外化為服務社會(huì)的自覺(jiào)行動。無障礙設施建設突破行動方面，目前城關區轄(xiá)區共有無障礙設施682處，其中學(xué)校379所，養老機構11家，公共(gòng)廁(cè)所234座，醫院4家，社(shè)區衛生服(fú)務中心(xīn)15家，文化館1處，三大運營商運營網點43處。各處無障礙設施基本**且運轉正常,能夠适應殘疾人、老年人、兒童(tóng)的特殊生活要求，而(ér)全市養老機構的無障(zhàng)礙設施已達到全覆蓋。全域無垃(lā)圾整治突破(pò)行動方面，市生态環(huán)境局對全(quán)市範圍内的固體廢物(wù)非(fēi)法轉移和違法傾倒等問題進行專項整治清理，對涉及固體廢物、危險廢物的産生點(diǎn)、堆(duī)存點進行(háng)**核查整治清理，對一般工(gōng)業固體廢物産生單位固體廢物的(de)暫存措施及去向(xiàng)進行核查，對去向(xiàng)不清的，追根溯源，消除違(wéi)規處置(zhì)固體廢物現(xiàn)象。交通秩序整治突破行(háng)動方面，市公安局1月至9月共查處交通違法行為1305723起，其中不按規定讓行30757起，不按規定車道行駛69973起，闖紅燈27226起，機動(dòng)車逆向行駛17028起(qǐ)；配合交通委打擊處理非法營運車輛5000餘起；通過聯合(hé)執法，清理占道經營3萬餘個（次），規範店外經營2436處，取締馬路市場5處。城市空氣質量改善突破行動方(fāng)面，今年以來，我市優良天數、重污染天氣控制、六項污染物濃(nóng)度、綜合指數及城市排名均為2013年**實行新标評(píng)價以來.優時段。截至2019年9月底，我市環境空氣質量達标天數228天，同比增加31天，空(kōng)氣質量達标率(lǜ)83.5%（剔除沙塵後的達标率為86.7%）。未發生人為(wéi)因素導(dǎo)緻的重度及以上污染天氣，環境空氣質量綜合指(zhǐ)數4.71，同比下降7.1%……

群衆滿意是.大的(de)欣慰，群衆高興(xìng)是.大的褒(bāo)獎，讓群衆在創建工作中得到實實在在的好(hǎo)處，正是“十大(dà)突破行動”貫徹“為民利民惠民”創建理念(niàn)的初心所在。“下一(yī)步，我們就是要繼續(xù)實施這些行動，鞏固已有效果(guǒ)，補短闆強弱項，讓更多(duō)的人民群衆感受到‘十大突破行(háng)動’帶來的好(hǎo)處(chù)，進一步增強人民群衆的獲得感、幸福感(gǎn)和安全感。”市文(wén)明辦相關負責人表示。

(責編：周婉婷(tíng)、焦隆)

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